POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Compra Segura
Las transacciones que se efectúen a través de la dirección electrónica https://3INA.cl (en adelante "El Sitio") por el usuario (en adelante "El Cliente") se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación Chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.´
Razon social: Comercial VZ Chile Ltda
Rut: 77.958.140-3
Dirección: Av. Andrés Bello 2445, Providencia
Representante legal: Felipe Spoerer
Rut: 12.231.992-k
Declaración de Privacidad
3INA Chile mantendrá siempre tus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los clientes inscritos en el sitio web.3INA Chile mantendrá siempre tus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los clientes inscritos en el sitio web. 3INA Chile no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.Confidencialidad de datos
Actualmente en todo el mundo, la manera más eficaz de resguardar la seguridad de las compras es vía certificados SSL. Estos certificados son los encargados de cifrar o codificar los datos de las transacciones, impidiendo que estas sean intervenidas y descifradas por terceros. Un certificado SSL presente y activo en un sitio web, entrega a los compradores la tranquilidad necesaria para saber que sus datos no serán obtenidos por una tercera persona.
Compromiso de Seguridad
3INA Chile velará energéticamente por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia sus clientes registrados en el sitio web. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada en los formularios de registros3INA Chile velará energéticamente por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia sus clientes registrados en el sitio web mediante certificados SSL para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada en los formularios de registros.Finalidad de datos
La información requerida en el formulario de registro tiene por finalidad el identificar a los clientes, mantenerlos informados, solucionar reclamos, revisar pedidos, consultar por despachos o recibir consultas y sugerencias. Esto permite tener un contacto más cercano, rápido y detallado que ayuda a un accionar más rápido y eficiente en cualquiera de las situaciones.
Datos Personales
Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, cualquier usuario podría en todo momento modificar, revisar o eliminar su información de nuestros registros. Esto puede hacerse por las siguientes vías escribiendo a la dirección ayuda@3ina.cl.Cambios y Devoluciones
Política de cambios y devoluciones de 3INA
1. Garantía de satisfacción:
Las compras realizadas en 3ina.cl gozan de satisfacción usuaria, donde el cliente podrá solicitar el cambio de un producto comprado, por gusto, cambio de opinión u otro, si y sólo si, este está en perfecto estado, sellado y con su empaque original. Debe presentar el producto con las características antes mencionadas, junto al comprobante de compra y número de pedido, en cualquiera de nuestras tiendas.
El cambio se puede realizar en un plazo de 30 días hábiles, a partir de la recepción de este.
Productos en descuentos, promociones o "Sale" no tienen cambio ni devolución.
2. Garantía legal:
En caso de que el producto no cuente con las condiciones técnicas, esté dañado o con fallas, este puede ser cambiado inmediatamente en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que el daño no sea causado por el consumidor. Para esto hay un plazo de 30 días hábiles, a partir del día que se recepciona el producto.
Ningún cambio esta sujeto a reembolso.
Si quieres cambiar alguno de tus productos, contáctate con nuestro Servicio de Atención al Cliente ayuda@3ina.cl, estaremos felices de ayudarte.
No hay cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, abiertos o con más de 30 días hábiles desde su recepción.
- Productos que esten en promoción o con descuento.
