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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambios: Se aceptan cambios solo si el producto está sin uso, el cual no da derecho a devolución de dinero. Además, por causa de un defecto o recepción de un producto erróneo también puede solicitar cambio. Para efectuarse dicho cambio, el o los productos deben ser entregados de la misma forma en que fueron recibidos. Esto quiere decir: con su empaque original, en perfecto estado y sin uso. Siempre debe contar con la boleta  o comprobante de venta. Los productos en promoción y descuento, no tienen cambio ni devolución. (el proceso de cambio tiene un máximo de 30 días después de haber realizado la compra)
Para cambios de productos por error de elección, el cliente debe asumir el costo de envío del producto en caso de residir en Regiones, en el caso de ser de la Región Metropolitana pueden dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas a realizar el cambio junto con el comprobante de venta y el producto en su empaque correspondiente.
En caso de error de sucursal para realizar retiros , estas no pueden ser cambiadas.

En el caso (muy improbable) de que un producto tenga defecto en su formulación, el cliente puede cambiar el producto por otro igual o el que desee de igual valor, o pedir devolución del dinero. Nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos si éste toma contacto con 3INA Chile a través de ayuda@3ina.cl dentro de los diez (10) días hábiles desde que el cliente recibió el producto. Siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original. Los reembolsos sólo se realizarán a favor de la misma tarjeta de crédito o débito original utilizada, en un plazo máximo de treinta (30) días. Se enviará al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha hecho.

Nuestros productos, al ser de aplicación personal, no se adhieren al derecho a retracto.

Procedimiento: ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico ayuda@3ina.cl
Una vez recibamos tu paquete con los artículos, recibirás un email de 3INA Chile, confirmando dicha recepción. En el plazo de 3-12 días hábiles procesaremos tu devolución, salvo en condiciones especiales que se vean afectados los tiempos de despacho y entrega de pedidos.

 

 

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