Nos comprometemos a conseguir la mayor calidad tanto en fórmulas como en packaging manteniendo unos precios razonables. Nuestros productos se manufacturan íntegramente en la Unión Europea, concretamente en Francia, Alemania, Italia y España.

Puedes encontrar los productos de 3INA en Chile en nuestros locales ubicados en la sección Tiendas.

Los parabenos son fundamentalmente ingredientes sintéticos utilizados por muchas marcas de cosmética a modo de conservantes, pero como todo producto artificial puede causar irritación en la piel. Toda la gama de productos 3INA se fabrica sin parabenos. Si te preocupa que esto comprometa la calidad de nuestros productos, no te preocupes: 3INA siempre utiliza los ingredientes de mayor calidad y sólo trabaja con los mejores fabricantes.

Gran parte de los productos de 3INA no contiene productos animales y ya estamos trabajando para que en breve se identifique mucho mejor cuáles cumplen este criterio. Revisa nuestras etiquetas cuando compres en tienda o la ficha de producto de la tienda online, donde se indica si el producto es vegano. Si aún así tienes dudas, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te contestaremos lo antes posible.

Rotundamente, no. No testamos nuestros productos en animales, ni trabajamos con terceros que lo hagan por nosotros. Todos nuestros productos de maquillaje se manufacturan en la Unión Europea donde la industria cosmética tiene prohibido testar en animales desde 2013.

Crearse una cuenta en 3INA es muy sencillo:

1. Haz Click en "Mi cuenta” (arriba a la derecha).
2. Introduce los datos requeridos y danos tu consentimiento para poder enviarte nuestra Newsletter.
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También puedes crear tu cuenta durante el proceso de compra, antes de terminar el pedido.

Registrarse en la web es útil porque puedes tener tu lista de favoritos donde guardar los productos 3INA que más te gusten y tambien acceder a tu historial de pedidos, imprimir boletas y rehacer pedidos fácilmente.

Para acceder a tu cuenta haz click en "Mi cuenta" (arriba a la derecha) e introduce tu email y contraseña. Después haz click en "Entrar".

Para gestionar tus datos personales como el nombre, email, teléfono o la dirección, por favor accede a tu perfil personal dentro de tu cuenta de usuario y selecciona, en el apartado correspondiente, los datos que quieres editar.

Deberías recibir tu pedido en un plazo de 2-5 días hábiles en el gran Santiago y hasta 5 a 12 días hábiles en zonas extremas de la Región Metropolitana. El plazo a Regiones es de 5 a 12 días hábiles mediante el servicio Starken. Todos nuestros plazos pueden extenderse por inconvenientes de fuerza mayor y contingencia del país.

Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de envío. Nuestras tarifas son dependiendo según la dirección de envío.

Si después del plazo tu pedido aún no llega, contáctanos a ayuda@3ina.cl.

Si quieres cambiar alguno de tus  productos, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección ayuda@3ina.cl, estaremos encantados de ayudarte.

El cambio puede ser realizado dentro de los 30 días a contar desde la entrega del producto en tu domicilio. El producto debe estar sellado y sin uso. ( Ningún cambio esta sujeto a reembolso)

El código de descuento debe ser introducido exactamente como lo has recibido, sin espacios en el campo ‘codigo de descuento’ a la hora de efectuar el pago de tu pedido.

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de débito o crédito a través de nuestro sistema MercadoPago.

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito hasta en 6 cuotas sin intereses.

Si tu pago está autorizado, el pago se realizará inmediatamente y recibirás un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido realizado con éxito. Si tu pago no está autorizado, no se realizará y te enviaremos un correo electrónico para informarte que tu banco o emisor de la tarjeta no rechazo el pago.

No te preocupes, para cualquier pregunta rápida o específica ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de su email ayuda@3ina.cl